Reklamačný poriadok
Spotrebiteľská záruka a reklamácie
Speediance ručí za kvalitu a bezchybné fungovanie svojich výrobkov, ak sa používajú, prevádzkujú a udržiavajú v súlade s návodom a spotrebiteľ ich riadne zakúpil od autorizovaného predajcu Speediance.
Ak sa počas záručnej doby vyskytnú problémy s kvalitou spôsobené chybami materiálu alebo spracovania, výrobok bude bezplatne opravený.
Ak sa záručná lehota skončila alebo k poškodeniu došlo počas jej trvania, ale v dôsledku nesprávneho zaobchádzania a prevádzky, vyčíslia sa
predpokladané náklady na opravu. Používateľ sa rozhodne, či si nechá výrobok opraviť.
Trvanie spotrebiteľskej záruky za akosť jednotlivých výrobkov Speediance
Gym Monster posilňovacie zariadenie vrátane obrazovky a napájacieho zdroja – spotrebiteľská záruka 24 mesiacov
VeloNix cyklistický trenažér vrátane
dotykovej obrazovky, riadiacej dosky, modulu motora, riadidiel, rámu,
sedla, kľúk, pedálov, výškovo nastaviteľného držiaka sedla a stojana na kettlebelly – spotrebiteľská záruka 24 mesiacov
Všetko príslušenstvo k strojom Speediance: veslovacia lavica, rovná lavica, nastaviteľná lavica, Bluetooth krúžok, háky na činku, podložka pod činku, nastaviteľná činka, veslovacia tyč, členkové popruhy, tricepsové lano, rukoväti, lyžiarske rukoväti, inteligentné rukoväti, podložka na jogu, vzpieračský opasok, predlžovací pás, stojan na príslušenstvo, guľový konektor, súprava odporových lán – spotrebiteľská záruka 24 mesiacov
Bezplatná oprava musí spĺňať tieto podmienky:
Produkty Speediance musia byť zakúpené od autorizovaných predajcov.
Reklamovaná chyba nebola spôsobená používaním v rozpore s návodom alebo
mechanickým poškodením.
Na výrobku Speediance nebola vykonaná neoprávnená montáž, úprava alebo inštalácia, ktorá by nebola v súlade s oficiálnymi pokynmi v návode.
Nákup výrobku preukážete platným dokladom o kúpe.
Rozsah záručného servisu nezahŕňa nasledujúce prípady:
Záručné podmienky Speediance sa nevzťahujú na žiadne hardvérové produkty ani softvér, ktoré nie sú značky Speediance (aj keď sú zabalené alebo dodané spolu s hardvérom Speediance).
Spoločnosť Speediance nenesie zodpovednosť za žiadne škody
spôsobené nedodržaním pokynov na používanie výrobkov Speediance ani za akúkoľvek stratu alebo poškodenie údajov.
Záruka sa nevzťahuje na tieto situácie:
Škody spôsobené faktormi, ktoré nesúvisia s výrobou, a používaním výrobku v rozpore s návodom.
Poškodenie spôsobené neoprávnenými úpravami alebo demontážou, ktorá nie je v súlade s oficiálnymi pokynmi.
Poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou, používaním alebo demontážou.
Škody spôsobené neautorizovanými poskytovateľmi služieb.
Poškodenie spôsobené neoprávnenými úpravami obvodov, nekompatibilnými alebo nesprávne používanými batériami a nabíjačkami.
Poškodenie spôsobené vystavením výrobku extrémnemu prostrediu, ako sú vysoké teploty alebo korozívne prostredie.
Poškodenie spôsobené prevádzkou výrobku v prostredí s elektromagnetickým rušením alebo iným rušením bezdrôtových zariadení.
Poškodenie spôsobené preťažením stroja.
Poškodenie spôsobené nadmerným opotrebovaním dielov.
Poškodenie spôsobené problémami so spoľahlivosťou alebo kompatibilitou s
neautorizovanými dielmi tretích strán.
Poškodenie spôsobené prevádzkou zariadenia s nedostatočnými alebo chybnými batériami.
Strata údajov alebo poškodenie v dôsledku používania výrobku v rozpore s
oficiálnymi pokynmi alebo návodmi.
Akékoľvek softvérové programy, či už dodané s produktom alebo následne
nainštalované.
Priame alebo nepriame poškodenie spôsobené inštaláciou alebo odstránením produktu, ako je poškodenie iných osobných vecí, stien alebo podláh.
Opotrebovanie, hrdza na kove a zníženie výkonu pri bežnom používaní produktu.
Škody spôsobené vyššou mocou, ako je požiar, povodeň, zemetrasenie alebo elektrické nehody.
Nadmerné opotrebovanie spôsobené používaním výrobku na komerčné účely, napríklad v telocvičniach, hoteloch, ubytovacích zariadeniach, tréningových štúdiách a pod.
Akékoľvek poruchy alebo poškodenie produktov tretích strán vrátane tých, ktoré sú na vašu žiadosť integrované do produktov Speediance.
Poškodenie spôsobené technickou alebo inou podporou, ktorú neposkytuje spoločnosť Speediance, alebo nesprávnym nastavením a inštaláciou.
Výrobky alebo diely so zmenenými alebo odstránenými identifikačnými štítkami.
Kozmetické poškodenie, ktoré nie je spôsobené výrobnými alebo prepravnými faktormi, okrem iného vrátane škrabancov, preliačin a zmeny farby plastu.
Vady spôsobené úmyselným poškodením produktu alebo neoprávnenými úpravami vrátane prevádzkových údajov.
Ako uplatniť reklamáciu
Ak výrobok nefunguje alebo
funguje nesprávne, najprv nás kontaktujte e-mailom. Jasne a zrozumiteľne opíšte
problém, prípadne priložte fotografie alebo video. Priložte doklad o kúpe a pošlite ho na e-mail obchod@speediance.cz.
Speediance sa pokúsi identifikovať a vyriešiť váš problém prostredníctvom telefónu, e-mailu, online chatu alebo inej formy vzdialenej pomoci.
V niektorých prípadoch môže výrobca
odporučiť stiahnutie a inštaláciu konkrétnych aktualizácií softvéru. Ak tieto opatrenia problém nevyriešia, môžete byť požiadaní o zaslanie výrobku spoločnosti Speediance na ďalšie posúdenie.
Ak bude požiadavka na záručnú opravu uznaná ako oprávnená, spoločnosť Speediance uhradí náklady na opravu alebo
výmenu vrátane dopravy tam aj späť.
Tovar Speediance na reklamáciu môžete osobne odovzdať v našej predajni alebo
zaslať na adresu:
TIVIS s.r.o. - reklamácie Speediance
Jana Schwarze 5
664 91 Ivančice
Spolu s tovarom je potrebné doložiť doklad preukazujúci kúpu tovaru (faktúru) a vyplnený reklamačný formulár.
Osoba zodpovedná za riešenie reklamácií:
Leoš Podhrázký
Jana Schwarze 5a
664 91, Ivančice
Tel: +420 546 436 165
e-mail: obchod@speediance.cz
reklamačný-formulár.pdf na stiahnutie
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 9. 4. 2025. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené (tým nie sú dotknuté už uzavreté kúpne zmluvy).